Perguntas frequentes
Participantes
O CronoCheck não organiza nenhum evento diretamente, é apenas uma ferramenta que auxilia os organizadores a cadastrar seus participantes online. Se você deseja entrar em contato com a organização do evento, deve fazê-lo na página do formulário de inscrição. Lá você encontrará o e-mail no canto inferior esquerdo ou um botão "Contato" no canto inferior direito.
O reembolso da sua inscrição em caso de não comparecimento, dependerá das condições de cada evento. Muitas vezes a organização não tem objeções em fazer o reembolso, em outras permite que você faça uma mudança de nome, mas não o reembolso. E outros eventos não permitem qualquer reembolso.
Em qualquer caso, o CronoCheck transfere todos os pagamentos para os seus organizadores, pelo que será o próprio organizador que terá a possibilidade de devolver o pagamento que efectuou.
< br>Em alguns casos, o CronoCheck nem sequer gerenciou o pagamento, pois alguns organizadores têm seu próprio gateway de pagamento.
Entre em contato conosco se tiver algum problema com o organizador e achar que podemos ajudá-lo.
Em qualquer caso, o CronoCheck transfere todos os pagamentos para os seus organizadores, pelo que será o próprio organizador que terá a possibilidade de devolver o pagamento que efectuou.
< br>Em alguns casos, o CronoCheck nem sequer gerenciou o pagamento, pois alguns organizadores têm seu próprio gateway de pagamento.
Entre em contato conosco se tiver algum problema com o organizador e achar que podemos ajudá-lo.
Se ao consultar a sua conta bancária verificar algum pagamento em nome da CronoCheck, é porque adquiriu recentemente uma inscrição para um evento desportivo através do nosso website. O pagamento não aparece em nome do organizador ou evento, pois o gateway de pagamento é contratado em nome da CronoCheck.
Às vezes o pagamento que você viu é uma inscrição para um parente ou amigo que você não mais lembre-se de ter feito.
Se você acha que pode ter sido um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolvê-lo.
Às vezes o pagamento que você viu é uma inscrição para um parente ou amigo que você não mais lembre-se de ter feito.
Se você acha que pode ter sido um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolvê-lo.
Às vezes pode demorar mais do que o normal para aparecer na lista de inscritos.
Se depois de mais de uma hora ainda não aparecer, entre em contato com a organização do evento o mais rápido possível para que eles analisem o caso .
Se depois de mais de uma hora ainda não aparecer, entre em contato com a organização do evento o mais rápido possível para que eles analisem o caso .
Se você fez o pagamento e não recebeu nenhum e-mail, por favor, seja paciente. Às vezes, o e-mail pode demorar alguns minutos para aparecer na sua caixa de entrada. Por favor, verifique sua pasta "Spam" para certificar-se de que não foi para o lugar errado.
Se você não receber o e-mail após 5 minutos, entre em contato com o organizador do evento. Às vezes acontece que, ao escrever o e-mail, ocorre um erro e, portanto, enviamos o e-mail para uma conta que não existe. O organizador poderá corrigi-lo e enviará novamente o e-mail de confirmação.
Se você não receber o e-mail após 5 minutos, entre em contato com o organizador do evento. Às vezes acontece que, ao escrever o e-mail, ocorre um erro e, portanto, enviamos o e-mail para uma conta que não existe. O organizador poderá corrigi-lo e enviará novamente o e-mail de confirmação.
Se você recebeu este e-mail, antes de tudo verifique se seu nome consta na lista de inscritos. Se o seu nome aparecer, não há com o que se preocupar.
Provavelmente, você fez um cadastro inicial incompleto com seu e-mail para testar o preço, e posteriormente formalizou o cadastro com outro e-mail. Como os e-mails são diferentes, eles são identificados como pessoas diferentes e uma mensagem de lembrete é enviada para garantir que você não saiu da inscrição no meio do caminho.
Caso seu nome não apareça na lista de inscritos, entre em contato com o organizador do evento o mais rápido possível para resolver o caso.
Provavelmente, você fez um cadastro inicial incompleto com seu e-mail para testar o preço, e posteriormente formalizou o cadastro com outro e-mail. Como os e-mails são diferentes, eles são identificados como pessoas diferentes e uma mensagem de lembrete é enviada para garantir que você não saiu da inscrição no meio do caminho.
Caso seu nome não apareça na lista de inscritos, entre em contato com o organizador do evento o mais rápido possível para resolver o caso.
Organizadores de eventos
O CronoCheck é uma plataforma de gestão de eventos desportivos que lhe permite registar participantes online para o seu evento.
Criar um evento é muito simples, basta preencher alguns campos como o local onde se realiza, a data , e alguma descrição. Você poderá configurar quantas categorias precisar, cada uma com um preço diferente se necessário.
Você poderá automatizar a abertura e fechamento de inscrições, bem como o limite de inscrições do evento em geral (ou por categorias). No formulário de inscrição, você pode adicionar quantos campos precisar, e um site exclusivo será gerado para o seu evento, onde você poderá configurar a URL (por exemplo cronocheck.com/my-event-2025 ). Se você já possui um site, pode inserir o formulário de registro diretamente no seu site usando um iframe.
Criar um evento é muito simples, basta preencher alguns campos como o local onde se realiza, a data , e alguma descrição. Você poderá configurar quantas categorias precisar, cada uma com um preço diferente se necessário.
Você poderá automatizar a abertura e fechamento de inscrições, bem como o limite de inscrições do evento em geral (ou por categorias). No formulário de inscrição, você pode adicionar quantos campos precisar, e um site exclusivo será gerado para o seu evento, onde você poderá configurar a URL (por exemplo cronocheck.com/my-event-2025 ). Se você já possui um site, pode inserir o formulário de registro diretamente no seu site usando um iframe.
Reembolsar os ganhos do seu evento é muito simples, basta ir ao menu “Pagamentos”, digitar o valor que deseja reembolsar e clicar em “Reembolsar”. Lembre-se que neste processo deduziremos o valor do serviço automaticamente.
Atenção! Lembre-se que o reembolso deve ser feito sempre após o evento.
Atenção! Lembre-se que o reembolso deve ser feito sempre após o evento.
Adicionar o mapa ao seu evento é muito simples. Basta clicar em
- Informações do evento
- Pesquisar na seção “Datas e local do evento”
- Escrever o endereço ou mover o marcador
- Não se esqueça de marcar a caixa para mostrar o mapa e Salvar
Esse alerta geralmente aparece para novos usuários. Será necessário que você preencha os campos do seu formulário de perfil juntamente com a documentação solicitada para que possamos analisar e validar o usuário.
Se encontrarmos dados errados ou informações falsas, o usuário não será validado. Caso seu usuário ainda não tenha sido validado após o preenchimento dos dados do perfil, entre em contato conosco para analisarmos o caso.
Se encontrarmos dados errados ou informações falsas, o usuário não será validado. Caso seu usuário ainda não tenha sido validado após o preenchimento dos dados do perfil, entre em contato conosco para analisarmos o caso.
A tarifa a ser aplicada será a vigente no momento da emissão da fatura.
Você pode consultar a tarifa atual aqui.
Você pode consultar a tarifa atual aqui.
Caso seu evento esteja utilizando o gateway de pagamento CronoCheck, a nota fiscal será emitida após efetuar o reembolso de seus ganhos.
Caso você tenha um evento com PDV próprio, a nota fiscal será emitida no prazo máximo de um mês após a realização do seu evento.
Caso você tenha um evento com PDV próprio, a nota fiscal será emitida no prazo máximo de um mês após a realização do seu evento.
Entre em contato conosco para analisar o caso. Às vezes pode acontecer que o pagamento não tenha sido sincronizado ou demore mais do que o esperado para atualizar. Nesses casos, revisamos manualmente e informaremos sobre o status real do pagamento.
A nossa actividade centra-se exclusivamente na Internet. Nesses casos, sempre encaminhamos a tarefa para empresas terceirizadas especializadas. O CronoCheck é compatível com qualquer empresa de cronometragem, para que você possa escolher o provedor que melhor lhe convier.
Se tem uma empresa de cronometragem e se dedica à cronometragem de corridas e eventos desportivos em geral, contacte-nos. Muitas vezes somos questionados sobre este serviço e podemos informá-lo se é um evento perto de sua área.
Se tem uma empresa de cronometragem e se dedica à cronometragem de corridas e eventos desportivos em geral, contacte-nos. Muitas vezes somos questionados sobre este serviço e podemos informá-lo se é um evento perto de sua área.
O CronoCheck está disponível apenas para países europeus que adotaram o Euro (€) como moeda.
Para todos os outros países, entre em contato conosco para ver se está disponível.
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Para eventos em geral, ao efetuar o reembolso dos lucros do seu evento, deduziremos automaticamente o custo, para que você não precise se preocupar em fazer qualquer transferência para pagar o serviço.
No caso de o seu evento tiver um POS não CronoCheck, a fatura será emitida após o término do evento, e iremos direcionar o pagamento para a conta (IBAN) que indicar.
No caso de o seu evento tiver um POS não CronoCheck, a fatura será emitida após o término do evento, e iremos direcionar o pagamento para a conta (IBAN) que indicar.
Você pode verificar a lista de preços atual aqui
Os eventos solidários devem ter como objetivo principal a arrecadação de fundos ou recursos para apoiar causas beneficentes ou comunidades em situação de vulnerabilidade. Esses eventos devem gerar um impacto positivo na sociedade para ajudar aqueles que mais precisam.
Serão considerados eventos solidários aqueles que destinarem pelo menos 50% da arrecadação à causa que estão patrocinando.
No evento, deve ser descrito de maneira simples e destacada em favor de quem ou o quê os fundos serão destinados, tanto na descrição do evento no CronoCheck quanto na página oficial, cartaz ou redes sociais do organizador. Deve estar disponível a todo momento para o participante, de modo que todos estejam cientes da causa que estão apoiando ao participar do evento.
Não serão considerados eventos solidários aqueles que arrecadarem fundos para movimentos de cunho político. O fato de o evento ser organizado por uma associação sem fins lucrativos não implica diretamente que o evento tenha a categoria de Solidário. Por exemplo, uma associação esportiva sem fins lucrativos não tem um propósito beneficente direto no sentido de fornecer ajuda financeira ou recursos a pessoas necessitadas; sua missão se concentra em fomentar, apoiar ou promover um setor específico dentro do mundo esportivo.
Por favor, solicite-nos para avaliar se se aplica a taxa de evento solidário antes de começar a arrecadar fundos. Caso contrário, é possível que não consideremos um evento como solidário e apliquemos a taxa padrão.
A decisão de aplicar uma ou outra taxa dependerá da decisão tomada para cada evento por parte do CronoCheck, sendo esta decisão irrevogável.
Em geral, desde que seja um participante esporádico e a devolução possa ser feita diretamente por nós, a CronoCheck assumirá as comissões bancárias que vierem a ser geradas, sem repercutir no custo do evento.
Custos serão aplicadas se as devoluções forem superiores a 5% do total registado. O custo será o mesmo que seria aplicado de acordo com a tarifa vigente.
Lembre-se que há exceções em que o CronoCheck, por motivos técnicos, não é capaz de restituir os pagamentos. A responsabilidade pela sua realização cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Custos serão aplicadas se as devoluções forem superiores a 5% do total registado. O custo será o mesmo que seria aplicado de acordo com a tarifa vigente.
Lembre-se que há exceções em que o CronoCheck, por motivos técnicos, não é capaz de restituir os pagamentos. A responsabilidade pela sua realização cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Caso o evento seja cancelado e seja necessário devolver o pagamento aos participantes, não há problema. Desde que o pagamento tenha sido feito através do CronoCheck, podemos providenciar o reembolso a todos os participantes.
Você deve levar em consideração que o reembolso maciço do valor a todos os participantes tem um custo que não podemos assumir, então o custo de devolução será o mesmo que seria aplicado caso não houvesse cancelamento, ou seja, a tarifa atual.
De qualquer forma, nossa recomendação para minimizar o impacto é oferecer alternativas aos participantes sempre que possível, por exemplo, mudando o evento para outra data, ou oferecendo códigos de desconto ou códigos com inscrição gratuita para o próximo evento que realizar.
Existem exceções em que o CronoCheck, por razões técnicas, não pode efetuar reembolsos de pagamentos. Nesses casos, a responsabilidade pela sua execução cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Você deve levar em consideração que o reembolso maciço do valor a todos os participantes tem um custo que não podemos assumir, então o custo de devolução será o mesmo que seria aplicado caso não houvesse cancelamento, ou seja, a tarifa atual.
De qualquer forma, nossa recomendação para minimizar o impacto é oferecer alternativas aos participantes sempre que possível, por exemplo, mudando o evento para outra data, ou oferecendo códigos de desconto ou códigos com inscrição gratuita para o próximo evento que realizar.
Existem exceções em que o CronoCheck, por razões técnicas, não pode efetuar reembolsos de pagamentos. Nesses casos, a responsabilidade pela sua execução cabe, em última instância, ao organizador do evento.