Perguntas frequentes
Participantes
O CronoCheck não organiza nenhum evento diretamente, é apenas uma ferramenta que auxilia os organizadores a cadastrar seus participantes online. Se você deseja entrar em contato com a organização do evento, deve fazê-lo na página do formulário de inscrição. Lá você encontrará o e-mail no canto inferior esquerdo ou um botão "Contato" no canto inferior direito.
O reembolso da sua inscrição em caso de não comparecimento, dependerá das condições de cada evento. Muitas vezes a organização não tem objeções em fazer o reembolso, em outras permite que você faça uma mudança de nome, mas não o reembolso. E outros eventos não permitem qualquer reembolso.
Em qualquer caso, o CronoCheck transfere todos os pagamentos para os seus organizadores, pelo que será o próprio organizador que terá a possibilidade de devolver o pagamento que efectuou.
< br>Em alguns casos, o CronoCheck nem sequer gerenciou o pagamento, pois alguns organizadores têm seu próprio gateway de pagamento.
Entre em contato conosco se tiver algum problema com o organizador e achar que podemos ajudá-lo.
Em qualquer caso, o CronoCheck transfere todos os pagamentos para os seus organizadores, pelo que será o próprio organizador que terá a possibilidade de devolver o pagamento que efectuou.
< br>Em alguns casos, o CronoCheck nem sequer gerenciou o pagamento, pois alguns organizadores têm seu próprio gateway de pagamento.
Entre em contato conosco se tiver algum problema com o organizador e achar que podemos ajudá-lo.
Se ao consultar a sua conta bancária verificar algum pagamento em nome da CronoCheck, é porque adquiriu recentemente uma inscrição para um evento desportivo através do nosso website. O pagamento não aparece em nome do organizador ou evento, pois o gateway de pagamento é contratado em nome da CronoCheck.
Às vezes o pagamento que você viu é uma inscrição para um parente ou amigo que você não mais lembre-se de ter feito.
Se você acha que pode ter sido um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolvê-lo.
Às vezes o pagamento que você viu é uma inscrição para um parente ou amigo que você não mais lembre-se de ter feito.
Se você acha que pode ter sido um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolvê-lo.
Às vezes pode demorar mais do que o normal para aparecer na lista de inscritos.
Se depois de mais de uma hora ainda não aparecer, entre em contato com a organização do evento o mais rápido possível para que eles analisem o caso .
Se depois de mais de uma hora ainda não aparecer, entre em contato com a organização do evento o mais rápido possível para que eles analisem o caso .
Se você fez o pagamento e não recebeu nenhum e-mail, por favor, seja paciente. Às vezes, o e-mail pode demorar alguns minutos para aparecer na sua caixa de entrada. Por favor, verifique sua pasta "Spam" para certificar-se de que não foi para o lugar errado.
Se você não receber o e-mail após 5 minutos, entre em contato com o organizador do evento. Às vezes acontece que, ao escrever o e-mail, ocorre um erro e, portanto, enviamos o e-mail para uma conta que não existe. O organizador poderá corrigi-lo e enviará novamente o e-mail de confirmação.
Se você não receber o e-mail após 5 minutos, entre em contato com o organizador do evento. Às vezes acontece que, ao escrever o e-mail, ocorre um erro e, portanto, enviamos o e-mail para uma conta que não existe. O organizador poderá corrigi-lo e enviará novamente o e-mail de confirmação.
Se você recebeu este e-mail, antes de tudo verifique se seu nome consta na lista de inscritos. Se o seu nome aparecer, não há com o que se preocupar.
Provavelmente, você fez um cadastro inicial incompleto com seu e-mail para testar o preço, e posteriormente formalizou o cadastro com outro e-mail. Como os e-mails são diferentes, eles são identificados como pessoas diferentes e uma mensagem de lembrete é enviada para garantir que você não saiu da inscrição no meio do caminho.
Caso seu nome não apareça na lista de inscritos, entre em contato com o organizador do evento o mais rápido possível para resolver o caso.
Provavelmente, você fez um cadastro inicial incompleto com seu e-mail para testar o preço, e posteriormente formalizou o cadastro com outro e-mail. Como os e-mails são diferentes, eles são identificados como pessoas diferentes e uma mensagem de lembrete é enviada para garantir que você não saiu da inscrição no meio do caminho.
Caso seu nome não apareça na lista de inscritos, entre em contato com o organizador do evento o mais rápido possível para resolver o caso.
Organizadores de eventos
O CronoCheck é uma plataforma de gestão de eventos desportivos que lhe permite registar participantes online para o seu evento.
Criar um evento é muito simples, basta preencher alguns campos como o local onde se realiza, a data , e alguma descrição. Você poderá configurar quantas categorias precisar, cada uma com um preço diferente se necessário.
Você poderá automatizar a abertura e fechamento de inscrições, bem como o limite de inscrições do evento em geral (ou por categorias). No formulário de inscrição, você pode adicionar quantos campos precisar, e um site exclusivo será gerado para o seu evento, onde você poderá configurar a URL (por exemplo cronocheck.com/my-event-2023 ). Se você já possui um site, pode inserir o formulário de registro diretamente no seu site usando um iframe.
Criar um evento é muito simples, basta preencher alguns campos como o local onde se realiza, a data , e alguma descrição. Você poderá configurar quantas categorias precisar, cada uma com um preço diferente se necessário.
Você poderá automatizar a abertura e fechamento de inscrições, bem como o limite de inscrições do evento em geral (ou por categorias). No formulário de inscrição, você pode adicionar quantos campos precisar, e um site exclusivo será gerado para o seu evento, onde você poderá configurar a URL (por exemplo cronocheck.com/my-event-2023 ). Se você já possui um site, pode inserir o formulário de registro diretamente no seu site usando um iframe.
Reembolsar os ganhos do seu evento é muito simples, basta ir ao menu “Pagamentos”, digitar o valor que deseja reembolsar e clicar em “Reembolsar”. Lembre-se que neste processo deduziremos o valor do serviço automaticamente.
Atenção! Lembre-se que o reembolso deve ser feito sempre após o evento.
Atenção! Lembre-se que o reembolso deve ser feito sempre após o evento.
Adicionar o mapa ao seu evento é muito simples. Basta clicar em
- Informações do evento
- Pesquisar na seção “Datas e local do evento”
- Escrever o endereço ou mover o marcador
- Não se esqueça de marcar a caixa para mostrar o mapa e Salvar
Esse alerta geralmente aparece para novos usuários. Será necessário que você preencha os campos do seu formulário de perfil juntamente com a documentação solicitada para que possamos analisar e validar o usuário.
Se encontrarmos dados errados ou informações falsas, o usuário não será validado. Caso seu usuário ainda não tenha sido validado após o preenchimento dos dados do perfil, entre em contato conosco para analisarmos o caso.
Se encontrarmos dados errados ou informações falsas, o usuário não será validado. Caso seu usuário ainda não tenha sido validado após o preenchimento dos dados do perfil, entre em contato conosco para analisarmos o caso.
A tarifa a ser aplicada será a vigente no momento da emissão da fatura.
Você pode consultar a tarifa atual aqui.
Você pode consultar a tarifa atual aqui.
Caso seu evento esteja utilizando o gateway de pagamento CronoCheck, a nota fiscal será emitida após efetuar o reembolso de seus ganhos.
Caso você tenha um evento com PDV próprio, a nota fiscal será emitida no prazo máximo de um mês após a realização do seu evento.
Caso você tenha um evento com PDV próprio, a nota fiscal será emitida no prazo máximo de um mês após a realização do seu evento.
Entre em contato conosco para analisar o caso. Às vezes pode acontecer que o pagamento não tenha sido sincronizado ou demore mais do que o esperado para atualizar. Nesses casos, revisamos manualmente e informaremos sobre o status real do pagamento.
A nossa actividade centra-se exclusivamente na Internet. Nesses casos, sempre encaminhamos a tarefa para empresas terceirizadas especializadas. O CronoCheck é compatível com qualquer empresa de cronometragem, para que você possa escolher o provedor que melhor lhe convier.
Se tem uma empresa de cronometragem e se dedica à cronometragem de corridas e eventos desportivos em geral, contacte-nos. Muitas vezes somos questionados sobre este serviço e podemos informá-lo se é um evento perto de sua área.
Se tem uma empresa de cronometragem e se dedica à cronometragem de corridas e eventos desportivos em geral, contacte-nos. Muitas vezes somos questionados sobre este serviço e podemos informá-lo se é um evento perto de sua área.
O CronoCheck está disponível apenas para países europeus que adotaram o Euro (€) como moeda.
Para todos os outros países, entre em contato conosco para ver se está disponível.
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Para eventos em geral, ao efetuar o reembolso dos lucros do seu evento, deduziremos automaticamente o custo, para que você não precise se preocupar em fazer qualquer transferência para pagar o serviço.
No caso de o seu evento tiver um POS não CronoCheck, a fatura será emitida após o término do evento, e iremos direcionar o pagamento para a conta (IBAN) que indicar.
No caso de o seu evento tiver um POS não CronoCheck, a fatura será emitida após o término do evento, e iremos direcionar o pagamento para a conta (IBAN) que indicar.
Você pode verificar a lista de preços atual aqui
Em geral, desde que seja um participante esporádico e a devolução possa ser feita diretamente por nós, a CronoCheck assumirá as comissões bancárias que vierem a ser geradas, sem repercutir no custo do evento.
Custos serão aplicadas se as devoluções forem superiores a 5% do total registado. O custo será o mesmo que seria aplicado de acordo com a tarifa vigente.
Lembre-se que há exceções em que o CronoCheck, por motivos técnicos, não é capaz de restituir os pagamentos. A responsabilidade pela sua realização cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Custos serão aplicadas se as devoluções forem superiores a 5% do total registado. O custo será o mesmo que seria aplicado de acordo com a tarifa vigente.
Lembre-se que há exceções em que o CronoCheck, por motivos técnicos, não é capaz de restituir os pagamentos. A responsabilidade pela sua realização cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Caso o evento seja cancelado e seja necessário devolver o pagamento aos participantes, não há problema. Desde que o pagamento tenha sido feito através do CronoCheck, podemos providenciar o reembolso a todos os participantes.
Você deve levar em consideração que o reembolso maciço do valor a todos os participantes tem um custo que não podemos assumir, então o custo de devolução será o mesmo que seria aplicado caso não houvesse cancelamento, ou seja, a tarifa atual.
De qualquer forma, nossa recomendação para minimizar o impacto é oferecer alternativas aos participantes sempre que possível, por exemplo, mudando o evento para outra data, ou oferecendo códigos de desconto ou códigos com inscrição gratuita para o próximo evento que realizar.
Existem exceções em que o CronoCheck, por razões técnicas, não pode efetuar reembolsos de pagamentos. Nesses casos, a responsabilidade pela sua execução cabe, em última instância, ao organizador do evento.
Você deve levar em consideração que o reembolso maciço do valor a todos os participantes tem um custo que não podemos assumir, então o custo de devolução será o mesmo que seria aplicado caso não houvesse cancelamento, ou seja, a tarifa atual.
De qualquer forma, nossa recomendação para minimizar o impacto é oferecer alternativas aos participantes sempre que possível, por exemplo, mudando o evento para outra data, ou oferecendo códigos de desconto ou códigos com inscrição gratuita para o próximo evento que realizar.
Existem exceções em que o CronoCheck, por razões técnicas, não pode efetuar reembolsos de pagamentos. Nesses casos, a responsabilidade pela sua execução cabe, em última instância, ao organizador do evento.