Preguntas frecuentes
Participantes
CronoCheck non organiza ningún evento directamente, é só unha ferramenta que axuda aos organizadores a rexistrar os seus participantes en liña. Se queres contactar coa organización do evento, debes facelo dende a páxina do formulario de inscrición. Alí atoparás o correo electrónico na parte inferior esquerda, ou un botón "Contacto" na parte inferior dereita.
A devolución da súa inscrición en caso de non poder asistir, dependerá das condicións de cada evento. Moitas veces a organización non ten ningún problema para realizar o reembolso, noutras permitirache facer un cambio de nome, pero non o reembolso. E outros eventos non permiten ningún reembolso.
En todo caso, CronoCheck transfire todos os pagos aos seus organizadores, polo que será o propio organizador quen teña a posibilidade de devolver o pago que fixeches.
Nalgúns casos nin CronoCheck xestionou o pago xa que algúns organizadores teñen a súa propia pasarela de pago.
Ponte en contacto connosco se tes algún problema co organizador e pensa que podemos axudarte.
En todo caso, CronoCheck transfire todos os pagos aos seus organizadores, polo que será o propio organizador quen teña a posibilidade de devolver o pago que fixeches.
Nalgúns casos nin CronoCheck xestionou o pago xa que algúns organizadores teñen a súa propia pasarela de pago.
Ponte en contacto connosco se tes algún problema co organizador e pensa que podemos axudarte.
Se ao comprobar a túa conta bancaria ves algún pago a nome de CronoCheck, é porque adquiriu recentemente unha inscrición nun evento deportivo a través da nosa web. O pago non aparece a nome do organizador ou do evento, porque a pasarela de pago está contratada a nome de CronoCheck.
Ás veces, o pago que viches é unha inscrición dun familiar ou amigo, que xa non lembrouse.
Se cres que puido ser un erro, ponte en contacto connosco canto antes para que poidamos solucionalo.
Ás veces, o pago que viches é unha inscrición dun familiar ou amigo, que xa non lembrouse.
Se cres que puido ser un erro, ponte en contacto connosco canto antes para que poidamos solucionalo.
Ás veces pode tardar máis do habitual en aparecer na lista de inscritos.
Se despois de máis dunha hora aínda non aparece, póñase en contacto coa organización do evento canto antes para que revisen o caso.
Se despois de máis dunha hora aínda non aparece, póñase en contacto coa organización do evento canto antes para que revisen o caso.
Se fixo o pago e non recibiu ningún correo electrónico, teña paciencia. Ás veces, o correo electrónico pode tardar uns minutos en aparecer na túa caixa de entrada. Comproba o teu cartafol "Correo lixo" para asegurarte de que non foi ao lugar equivocado.
Se transcorridos 5 minutos non recibiches o correo electrónico, ponte en contacto co organizador do evento. Ás veces ocorre que ao escribir o correo electrónico hai un erro e, polo tanto, enviamos o correo electrónico a unha conta que non existe. O organizador poderá corrixilo e enviarache de novo o correo electrónico de confirmación.
Se transcorridos 5 minutos non recibiches o correo electrónico, ponte en contacto co organizador do evento. Ás veces ocorre que ao escribir o correo electrónico hai un erro e, polo tanto, enviamos o correo electrónico a unha conta que non existe. O organizador poderá corrixilo e enviarache de novo o correo electrónico de confirmación.
Se recibiches este correo electrónico, comproba en primeiro lugar se o teu nome aparece na lista de rexistrados. Se aparece o teu nome, non hai nada de que preocuparse.
O máis probable é que fixeches un primeiro rexistro incompleto co teu correo electrónico para probar o prezo e, máis tarde, formalizaches o rexistro cun correo electrónico diferente. Como os correos electrónicos son diferentes, identifícanse como persoas diferentes e envíase unha mensaxe de recordatorio para asegurarse de que non deixaches o rexistro á metade.
Se o teu nome non aparece na lista de rexistrados, ponte en contacto co evento. organizador o antes posible para resolver o caso.
O máis probable é que fixeches un primeiro rexistro incompleto co teu correo electrónico para probar o prezo e, máis tarde, formalizaches o rexistro cun correo electrónico diferente. Como os correos electrónicos son diferentes, identifícanse como persoas diferentes e envíase unha mensaxe de recordatorio para asegurarse de que non deixaches o rexistro á metade.
Se o teu nome non aparece na lista de rexistrados, ponte en contacto co evento. organizador o antes posible para resolver o caso.
Organizadores de eventos
CronoCheck é unha plataforma de xestión de eventos deportivos, que permite o rexistro en liña dos participantes no teu evento.
Crear un evento é moi sinxelo, só tes que cubrir algúns campos como o lugar onde se celebra, o data e algunha descrición. Podes configurar tantas categorías como necesites, cada unha cun prezo diferente se é necesario.
Podes automatizar a apertura e peche de inscricións, así como o límite de inscricións para o evento en xeral (ou por categorías). No formulario de inscrición podes engadir tantos campos como necesites e xerarase un sitio web único para o teu evento, onde poderás configurar a URL (por exemplo, cronocheck.com/mi-event-2018). Se xa tes un sitio web, podes inserir o formulario de rexistro directamente no teu sitio web mediante un iframe.
Crear un evento é moi sinxelo, só tes que cubrir algúns campos como o lugar onde se celebra, o data e algunha descrición. Podes configurar tantas categorías como necesites, cada unha cun prezo diferente se é necesario.
Podes automatizar a apertura e peche de inscricións, así como o límite de inscricións para o evento en xeral (ou por categorías). No formulario de inscrición podes engadir tantos campos como necesites e xerarase un sitio web único para o teu evento, onde poderás configurar a URL (por exemplo, cronocheck.com/mi-event-2018). Se xa tes un sitio web, podes inserir o formulario de rexistro directamente no teu sitio web mediante un iframe.
Reembolsar as ganancias do teu evento é moi sinxelo, só tes que ir ao menú "Pagos", escriba o importe que necesitas reembolsar e, a continuación, fai clic en "Reembolso". Lembra que neste proceso descontaremos o custo do servizo automaticamente.
Atención! Lembra que o reembolso debe ser sempre despois da finalización do evento.
Atención! Lembra que o reembolso debe ser sempre despois da finalización do evento.
Engadir o mapa ao teu evento é moi sinxelo. Só tes que premer:
- Información do evento
- Busca a sección «Datas e lugar do evento»
- Escribe o enderezo ou move o marcador
- Non esquezas marcar a caixa para mostrar o mapa e Gardar
Esta alerta adoita aparecer para os novos usuarios. Deberás cubrir os campos do formulario do teu perfil xunto coa documentación solicitada para que poidamos revisar e validar o usuario.
Se atopamos datos erróneos ou información falsa, o usuario non será validado. Se o teu usuario aínda non está validado despois de cubrir os datos do perfil, ponte en contacto connosco para revisar o caso.
Se atopamos datos erróneos ou información falsa, o usuario non será validado. Se o teu usuario aínda non está validado despois de cubrir os datos do perfil, ponte en contacto connosco para revisar o caso.
A tarifa que se aplicará será a vixente no momento da emisión da factura.
Podes consultar a tarifa actual aquí.
Podes consultar a tarifa actual aquí.
No caso de que o teu evento utilice a pasarela de pago CronoCheck, a factura emitirase despois do reembolso das túas ganancias.
No caso de que teñas un evento con TPV propio, a factura emitirase no prazo máximo dun mes despois da celebración do seu evento.
No caso de que teñas un evento con TPV propio, a factura emitirase no prazo máximo dun mes despois da celebración do seu evento.
Póñase en contacto connosco para revisar o caso. Ás veces pode ocorrer que o pago non se sincronizou ou tarde máis que a conta en actualizarse. Nestes casos, revisámolo manualmente e informarémosche do estado real do pago.
A nosa actividade céntrase exclusivamente en Internet. Nestes casos, sempre remitimos a tarefa a empresas de terceiros especializadas. CronoCheck é compatible con calquera empresa de cronometraxe, polo que podes escoller o provedor que mellor se adapte a ti.
Se tes unha empresa de cronometraxe e te dedicas a cronometrar carreiras e eventos deportivos en xeral, ponte en contacto con CronoCheck. Moitas veces pregúntannos por este servizo e podemos avisarche se hai algún evento preto de ti.
Se tes unha empresa de cronometraxe e te dedicas a cronometrar carreiras e eventos deportivos en xeral, ponte en contacto con CronoCheck. Moitas veces pregúntannos por este servizo e podemos avisarche se hai algún evento preto de ti.
CronoCheck só está dispoñible para os países europeos que adoptaron o euro (€) como moeda.
Para o resto dos países, contacta connosco para ver se está dispoñible.
Para o resto dos países, contacta connosco para ver se está dispoñible.
Para eventos en xeral, ao realizar o reembolso dos beneficios do teu evento, descontaremos automaticamente o custo, polo que non terás que preocuparte por realizar ningunha transferencia para pagar o servizo.
No caso de que o teu evento ten un TPV fóra de CronoCheck, a factura emitirase despois do remate do evento e dirixiremos o pago á conta (IBAN) que nos indiques.
No caso de que o teu evento ten un TPV fóra de CronoCheck, a factura emitirase despois do remate do evento e dirixiremos o pago á conta (IBAN) que nos indiques.
Podes ver os prezos actuais na páxina de prezos
Os eventos solidarios deben ter como obxectivo principal a recadación de fondos ou recursos para apoiar a causas benéficas ou comunidades en situación de vulnerabilidade. Estes eventos deben xerar un impacto positivo na sociedade para axudar a quen máis o necesitan.
Consideraranse eventos solidarios aqueles que destinen polo menos o 50% da recadación á causa que están apadriñando.
No evento debe describirse de maneira sinxela e destacada a favor de qué ou quen se destinarán os fondos, tanto na descrición do evento en CronoCheck como na páxina oficial, cartel ou redes sociais do organizador. Debe atoparse en todo momento á disposición do participante para que todos sexan conscientes da causa que están a apoiar ao participar no evento.
Non se considerarán eventos solidarios aqueles que recadan fondos para movementos de índole político. O feito de que o evento estea organizado por unha asociación sen ánimo de lucro non implica directamente que o evento teña categoría de solidario. Por exemplo, unha asociación deportiva sen ánimo de lucro non ten un propósito caritativo directo no sentido de proporcionar axuda económica ou recursos a persoas necesitadas; a súa misión céntrase en fomentar, apoiar ou promover un sector específico dentro do mundo do deporte.
Por favor, solicitádenos que avaliemos se aplica a tarifa de evento solidario antes de comezar a recadar fondos. De non ser así, é posible que non consideremos solidario un evento e apliquemos a tarifa estándar.
A decisión de aplicar unha ou outra tarifa dependerá da decisión que se toma en cada evento por parte de CronoCheck, sendo esta decisión irreversible.
Con carácter xeral, sempre que se trate dun participante esporádico e a devolución poida ser realizada por nós directamente, CronoCheck asumirá as comisións bancarias que se poidan xerar, sen afectar o custo do evento.
Aplicaranse custos se o as devolucións suman máis do 5% do total rexistrado. O custo será o mesmo que se aplicaría segundo a tarifa vixente.
Lembra que hai excepcións nas que CronoCheck, por razóns técnicas, non pode realizar devolucións de pagamentos. A responsabilidade da súa realización correspóndelle en última instancia ao organizador do evento.
Aplicaranse custos se o as devolucións suman máis do 5% do total rexistrado. O custo será o mesmo que se aplicaría segundo a tarifa vixente.
Lembra que hai excepcións nas que CronoCheck, por razóns técnicas, non pode realizar devolucións de pagamentos. A responsabilidade da súa realización correspóndelle en última instancia ao organizador do evento.
Se o evento é cancelado e é necesario devolver o pago aos participantes, non hai problema. Sempre que o pago se realice a través de CronoCheck, podemos encargarnos de facer o reembolso a todos os participantes.
Debes ter en conta que a devolución masiva do importe a todos os participantes ten un custo que non podemos asumir, polo que o custo de devolución será o mesmo que se aplicaría no caso de que non houbese cancelación, é dicir, a tarifa actual.
En todo caso, a nosa recomendación para minimizar o impacto é ofrecer alternativas aos participantes sempre que sexa posible, por exemplo trasladar o evento a outra data ou ofrecer códigos de desconto ou códigos con rexistro gratuíto para o seguinte evento que realice.
Hai excepcións nas que CronoCheck, por razóns técnicas, non pode realizar reembolsos de pago. Neses casos, a responsabilidade da súa realización correspóndelle en última instancia ao organizador do evento.
Debes ter en conta que a devolución masiva do importe a todos os participantes ten un custo que non podemos asumir, polo que o custo de devolución será o mesmo que se aplicaría no caso de que non houbese cancelación, é dicir, a tarifa actual.
En todo caso, a nosa recomendación para minimizar o impacto é ofrecer alternativas aos participantes sempre que sexa posible, por exemplo trasladar o evento a outra data ou ofrecer códigos de desconto ou códigos con rexistro gratuíto para o seguinte evento que realice.
Hai excepcións nas que CronoCheck, por razóns técnicas, non pode realizar reembolsos de pago. Neses casos, a responsabilidade da súa realización correspóndelle en última instancia ao organizador do evento.