Preguntas frecuentes
Participants
CronoCheck no organitza cap esdeveniment directament, tan sols és una eina que ajuda els organitzadors a realitzar les inscripcions online dels seus participants. Si vols contactar amb l'organització de l'esdeveniment, ho hauràs de fer des de la pàgina del formulari d'inscripció. Allà trobaràs l'email de contacte de l'organitzador.
El reemborsament de la teva inscripció en cas de no poder assistir-hi, dependrà de les condicions de cada esdeveniment. Moltes vegades l'organització no té inconvenient a realitzar el reemborsament, en altres et permetrà fer un canvi de nom, però no un reemborsament.
En qualsevol cas, CronoCheck transfereix tots els pagaments als seus organitzadors, per la qual cosa serà el mateix organitzador qui té la possibilitat de tornar el pagament que has realitzat.
En alguns casos ni tan sols CronoCheck ha gestionat el pagament ja que alguns organitzadors disposen de passarel·la de pagament pròpia.
Contacti amb nosaltres si té algun problema amb l'organitzador i creu que podem ajudar-lo.
En qualsevol cas, CronoCheck transfereix tots els pagaments als seus organitzadors, per la qual cosa serà el mateix organitzador qui té la possibilitat de tornar el pagament que has realitzat.
En alguns casos ni tan sols CronoCheck ha gestionat el pagament ja que alguns organitzadors disposen de passarel·la de pagament pròpia.
Contacti amb nosaltres si té algun problema amb l'organitzador i creu que podem ajudar-lo.
Si en revisar el compte bancari veu algun pagament a nom de CronoCheck, és perquè vostè ha comprat una inscripció a algun esdeveniment esportiu recentment a través de la nostra pàgina web.El pagament no apareix a nom de l'organitzador o esdeveniment, perquè la passarel·la de pagament està contractada a nom de CronoCheck.
De vegades el pagament que ha vist, és una inscripció per a un familiar o amic, que ja no recordava haver realitzat.
Si creu que ha pogut ser un error, contacteu amb nosaltres com més aviat millor per poder solucionar-ho.
De vegades el pagament que ha vist, és una inscripció per a un familiar o amic, que ja no recordava haver realitzat.
Si creu que ha pogut ser un error, contacteu amb nosaltres com més aviat millor per poder solucionar-ho.
De vegades pot trigar més temps del que és habitual a aparèixer al llistat d'inscrits.
Si passat més d'una hora, segueix sense aparèixer, contacteu amb l'organització de l'esdeveniment com més aviat millor perquè puguin revisar el cas.
Si passat més d'una hora, segueix sense aparèixer, contacteu amb l'organització de l'esdeveniment com més aviat millor perquè puguin revisar el cas.
Si heu fet el pagament i no heu rebut cap correu electrònic, tingueu paciència. De vegades el correu electrònic pot trigar alguns minuts a aparèixer a la safata d'entrada. Reviseu la carpeta de "Correu no desitjat" per assegurar-vos que no heu anat a parar al lloc incorrecte.
Si després de 5 minuts no heu rebut el correu electrònic, poseu-vos en contacte amb l'organitzador de l'esdeveniment. De vegades passa que en escriure el correu electrònic, hi ha alguna errada i per tant hem enviat el correu electrònic a un compte que no existeix. L'organitzador podrà corregir-lo i tornarà a enviar-te el correu electrònic de confirmació.
Si després de 5 minuts no heu rebut el correu electrònic, poseu-vos en contacte amb l'organitzador de l'esdeveniment. De vegades passa que en escriure el correu electrònic, hi ha alguna errada i per tant hem enviat el correu electrònic a un compte que no existeix. L'organitzador podrà corregir-lo i tornarà a enviar-te el correu electrònic de confirmació.
Si has rebut aquest email, abans de res comprova si el teu nom apareix al llistat d'inscrits. Si el teu nom apareix, no cal preocupar-se'n.
El més probable és que hagis realitzat una primera inscripció incompleta amb el teu email per temptejar el preu, i més tard hagis formalitzat la inscripció amb un altre email diferent. Com que els emails són diferents, s'identifica com a persones diferents i s'envia un missatge de recordatori per assegurar-se que no hagis deixat la inscripció a mitges.
Si el teu nom no apareix al llistat d'inscrits, contacta amb el organitzador de l'esdeveniment com més aviat millor per solucionar el cas.
El més probable és que hagis realitzat una primera inscripció incompleta amb el teu email per temptejar el preu, i més tard hagis formalitzat la inscripció amb un altre email diferent. Com que els emails són diferents, s'identifica com a persones diferents i s'envia un missatge de recordatori per assegurar-se que no hagis deixat la inscripció a mitges.
Si el teu nom no apareix al llistat d'inscrits, contacta amb el organitzador de l'esdeveniment com més aviat millor per solucionar el cas.
Organitzadors d'esdeveniments
CronoCheck és una plataforma de gestió d'esdeveniments esportius, que permet realitzar les inscripcions online dels participants al vostre esdeveniment.
Crear un esdeveniment és molt senzill, tan sols haurà d'emplenar alguns camps com el lloc on se celebra, la data, i alguna descripció. Podrà configurar tantes categoríes com necessiti, cadascuna amb un preu diferent si calgués
Pot automatitzar l'apertura i tancament d'inscripcions, així com el límit d'inscripcions a l'esdeveniment en general (o per categoríes). Al formulari de registre, podreu afegir tants camps com necessiteu, i es generarà una web única per al vostre esdeveniment, on podreu configurar l'URL (per exemple cronocheck.com/el-meu-esdeveniment-2024). Si ja disposeu de pàgina web, podreu inserir el formulari d'inscripcions directament a la seva web mitjançant un iframe.
Crear un esdeveniment és molt senzill, tan sols haurà d'emplenar alguns camps com el lloc on se celebra, la data, i alguna descripció. Podrà configurar tantes categoríes com necessiti, cadascuna amb un preu diferent si calgués
Pot automatitzar l'apertura i tancament d'inscripcions, així com el límit d'inscripcions a l'esdeveniment en general (o per categoríes). Al formulari de registre, podreu afegir tants camps com necessiteu, i es generarà una web única per al vostre esdeveniment, on podreu configurar l'URL (per exemple cronocheck.com/el-meu-esdeveniment-2024). Si ja disposeu de pàgina web, podreu inserir el formulari d'inscripcions directament a la seva web mitjançant un iframe.
Reemborsar els guanys del teu esdeveniment és molt senzill, només has d'anar al menú de Pagaments, escriure la quantitat que necessites reemborsar, i després has de fer clic a Reemborsar. Recorda que en aquest procés, descomptarem el cost del servei automàticament.
Atenció! Recordeu que el reemborsament sempre ha de ser posterior a la realització de l'esdeveniment.
Atenció! Recordeu que el reemborsament sempre ha de ser posterior a la realització de l'esdeveniment.
Afegir el mapa al teu esdeveniment és molt senzill. Només haureu de fer clic a
- Informació de l'esdeveniment
- Cerca la secció de «Data i lloc de l'esdeveniment»
- Escriure l'adreça o desplaçar el marker
- No oblidis marcar la casella de mostrar el mapa i Desar
Aquesta alerta sol aparèixer per a nous usuaris.Serà necessari que empleni els camps del formulari del seu perfil juntament amb la documentació que se sol·licita perquè puguem revisar i validar l'usuari.
Si trobem dades errònies o informació falsa, l'usuari no es validarà. Si el vostre usuari segueix sense haver estat validat després d'emplenar les dades del perfil, contacteu amb nosaltres per revisar el cas.
Si trobem dades errònies o informació falsa, l'usuari no es validarà. Si el vostre usuari segueix sense haver estat validat després d'emplenar les dades del perfil, contacteu amb nosaltres per revisar el cas.
La tarifa que s'aplicarà serà la que estiga vigent en el moment d'emissió de la factura.
Pots revisar la tarifa vigent aquí.
Pots revisar la tarifa vigent aquí.
En el cas que el teu esdeveniment estigui utilitzant la passarel·la de pagament de CronoCheck, la factura s'emetrà després de fer el reemborsament dels teus guanys.
En el cas que tinguis un esdeveniment amb TPV pròpia, la factura s'emetrà en un plaç d'un més de fer el teu esdeveniment.
En el cas que tinguis un esdeveniment amb TPV pròpia, la factura s'emetrà en un plaç d'un més de fer el teu esdeveniment.
Contacta amb nosaltres perquè revisem el cas. De vegades pot passar que el pagament no hagi estat sincronitzat o tarda més del compte a actualitzar-se. En aquests casos, el revisem manualment i t'informarem de l'estat real del pagament.
La nostra activitat se centra a Internet exclusivament. En aquests casos, sempre derivem la tasca a terceres empreses especialitzades. CronoCheck és compatible amb qualsevol empresa de cronometratge, per la qual cosa podrà triar el proveïdor que més li convingui. Si tens una empresa de cronometratge i et dediques a realitzar el timing de carreres i esdeveniments esportius en general, contacta amb nosaltres. Molt sovint ens pregunten per aquest servei i podem avisar-te si és un esdeveniment a prop de la teva zona.
CronoCheck només està disponible per als països d'Europa que hagin adoptat l'euro (€) com a moneda.
Per a la resta de països, contacti amb nosaltres per conèixer la disponibilitat.
Per a la resta de països, contacti amb nosaltres per conèixer la disponibilitat.
Per als esdeveniments en general, en realitzar el reemborsament dels guanys del teu esdeveniment, descomptarem automàticament el cost, així no hauràs de preocupar-te de fer cap transferència per pagar el servei.
En cas que el teu esdeveniment tingui una TPV aliena a CronoCheck, la factura s'emetrà després de finalitzar l'esdeveniment, i domiciliarem el pagament al compte (IBAN) que ens indiquis.
En cas que el teu esdeveniment tingui una TPV aliena a CronoCheck, la factura s'emetrà després de finalitzar l'esdeveniment, i domiciliarem el pagament al compte (IBAN) que ens indiquis.
Podeu consultar la tarifa de preus vigent aquí
Els esdeveniments solidaris han de tenir com a objectiu principal la recaptació de fons o recursos per donar suport a causes benèfiques o comunitats en situació de vulnerabilitat. Aquests esdeveniments han de generar un impacte positiu en la societat per ajudar aquells que més ho necessiten.
Es consideraran esdeveniments solidaris aquells que destinin almenys el 50% de la recaptació a la causa que estan apadrinant.
A l'esdeveniment s'ha de descriure de manera senzilla i destacada a favor de què o qui es destinarà la recaptació, tant en la descripció de l'esdeveniment a CronoCheck com en la pàgina oficial, cartell o xarxes socials de l'organitzador. Ha d'estar en tot moment a disposició del participant perquè tothom sigui conscient de la causa que estan recolzant en participar a l'esdeveniment.
No es consideraran esdeveniments solidaris aquells que recullin fons per a moviments d'índole polític. El fet que l'esdeveniment estigui organitzat per una associació sense ànim de lucre no implica directament que l'esdeveniment tingui caràcter Solidari. Per exemple, una associació esportiva sense ànim de lucre no té un propòsit caritatiu directe en el sentit de proporcionar ajuda econòmica o recursos a persones necessitades; la seva missió es centra en fomentar, donar suport o promoure un sector específic dins del món de l'esport.
Si us plau, demaneu-nos que avaluem si s'aplica la tarifa d'esdeveniment solidari abans de començar la recaptació econòmica. Si no és així, és possible que no considerem solidari un esdeveniment i apliquem la tarifa estàndard.
Aplicar una o altra tarifa dependrà de la decisió que es prengui per part de CronoCheck per a cada esdeveniment, sent aquesta decisió irrevocable.
En general, sempre que sigui algun participant esporàdic i la devolució pugui ser efectuada per nosaltres directament, CronoCheck assumirà les comissions bancàries que es puguin generar, sense repercutir-ho en el cost de l'esdeveniment.
S'aplicaran costos si les devolucions pugen a més d'un 5% del total d'inscrits. El cost serà el mateix que s'aplicaria segons la tarifa vigent.
Recorda que hi ha excepcions en què CronoCheck, per motius tècnics, no és capaç de realitzar devolucions dels pagaments. La responsabilitat de fer-les recau en última instància a l'organitzador de l'esdeveniment.
S'aplicaran costos si les devolucions pugen a més d'un 5% del total d'inscrits. El cost serà el mateix que s'aplicaria segons la tarifa vigent.
Recorda que hi ha excepcions en què CronoCheck, per motius tècnics, no és capaç de realitzar devolucions dels pagaments. La responsabilitat de fer-les recau en última instància a l'organitzador de l'esdeveniment.
Si l'esdeveniment es cancel·la i cal reemborsar el pagament als participants, no hi ha cap problema. Sempre que el pagament s'hagi realitzat a través de CronoCheck, nosaltres podem encarregar-nos de fer la devolució a tots els participants.
Has de tenir en compte que la devolució massiva de l'import a tots els participants té un cost que no podem assumir, així que el cost de devolució serà el mateix que s'aplicaria en cas que no hi hagués cancel·lació, és a dir la tarifa vigent.
En qualsevol cas, la nostra recomanació per minimitzar l'impacte, és oferir alternatives als participants sempre que sigui possible, per exemple traslladant l'esdeveniment a una altra data, o bé oferir codis descompte o codis amb inscripció gratuïta al proper esdeveniment que realitzeu.
Existeixen excepcions en què CronoCheck, per motius tècnics, no pot fer devolucions de pagament. En aquests casos, la responsabilitat de fer-les recau en última instància a l'organitzador de l'esdeveniment.
Has de tenir en compte que la devolució massiva de l'import a tots els participants té un cost que no podem assumir, així que el cost de devolució serà el mateix que s'aplicaria en cas que no hi hagués cancel·lació, és a dir la tarifa vigent.
En qualsevol cas, la nostra recomanació per minimitzar l'impacte, és oferir alternatives als participants sempre que sigui possible, per exemple traslladant l'esdeveniment a una altra data, o bé oferir codis descompte o codis amb inscripció gratuïta al proper esdeveniment que realitzeu.
Existeixen excepcions en què CronoCheck, per motius tècnics, no pot fer devolucions de pagament. En aquests casos, la responsabilitat de fer-les recau en última instància a l'organitzador de l'esdeveniment.